Saúde alerta para faltas em 54.388 agendamentos realizados entre janeiro e setembro

A Secretaria Municipal de Saúde reforça junto à população a importância de comparecer às consultas e exames marcados nas unidades de Suzano — e também naquelas localizadas fora do município — para evitar que as vagas fiquem ociosas e outros pacientes deixem de ser atendidos. Somente entre janeiro e setembro, foram registradas faltas em 54.388 agendamentos.

Esse número equivale a 20% do total de consultas e exames marcados. Isso significa que um em cada cinco pacientes deixou de ser atendido por conta de faltas, somando uma média mensal de seis mil agendamentos não realizados.

Somente no último mês de setembro, 6.446 suzanenses deixaram de comparecer às Unidades Básicas de Saúde (UBSs), Unidades de Saúde da Família (USFs) e aos demais equipamentos de saúde de Suzano e de outros municípios, mesmo após realizarem o agendamento.

Deste total, 555 foram registrados na Clínica da Família Dr. André Cano Garcia, na Cidade Boa Vista; 895 no Ambulatório de Especialidades Médicas Doutor Joracy Cruz, no Parque Santa Rosa; e 108 na Clínica da Mulher Claudete Oliveira dos Santos, também no Parque Santa Rosa.

Fora do município, foram registradas 104 ausências no Ambulatório Médico de Especialidades (AME) de Mogi das Cruzes e 68 no Hospital das Clínicas Luzia Pinho de Melo, também em Mogi das Cruzes.

O procedimento adequado para todos que não conseguirem comparecer nas datas e horários marcados é comunicar a desistência em uma das UBSs com 72 horas de antecedência, para permitir a substituição por outro paciente. A informação pode ser passada mesmo que o agendamento seja para outra unidade. A lista com endereços e telefones está disponível em: bit.ly/EnderecosUBS.

Além do trabalho de conscientização junto à população, a Secretaria Municipal de Saúde tem criado alternativas para lidar com essa questão. Desde o ano passado, a pasta conta com um serviço de call center que entra em contato com os munícipes para confirmar ou cancelar consultas e exames. Graças a esse esforço, a média de faltas vem diminuindo — até 2023, o índice era de uma falta a cada três agendamentos.

Vale destacar que o problema pode impactar o volume de vagas disponibilizadas por unidades de referência regionais. Quando há baixo comparecimento, a Secretaria de Estado da Saúde pode reduzir a oferta de atendimentos para o município, priorizando outras cidades mais assíduas.

O secretário municipal de Saúde, Diego Ferreira, reforça a importância do comprometimento da população: “Em alguns casos, nosso município tem poucas vagas para exames muito concorridos. Quando uma pessoa falta, ela pode prejudicar outra que precisa muito desse atendimento. Se todos avisarem com antecedência, conseguiremos atender a população com muito mais agilidade”.