Uma pesquisa realizada pela Prefeitura de Ferraz de Vasconcelos avaliou a percepção de pacientes e familiares atendidos pelo programa Melhor em Casa, serviço que oferece acompanhamento domiciliar a pessoas que necessitam de cuidados de saúde e têm dificuldade de deslocamento.
Segundo os dados divulgados nesta quarta-feira (16), 88,9% dos entrevistados afirmaram que os profissionais mantêm respeito e clareza no diálogo com pacientes e familiares. O mesmo percentual avaliou que há comunicação contínua entre médicos e equipes de enfermagem durante o acompanhamento.
Maioria está no programa há mais de um ano
O levantamento apontou que 77,8% dos pacientes participantes da pesquisa são acompanhados pelo Melhor em Casa há mais de um ano.
O mesmo índice, de 77,8%, foi registrado entre os entrevistados que disseram contar de forma constante com acompanhamento da enfermagem durante consultas médicas.
Também segundo a pesquisa, 77,8% avaliaram que a quantidade e o tipo de insumos fornecidos atendem totalmente às necessidades do tratamento realizado em casa.
Entrega de medicamentos e materiais também foi avaliada
Entre os participantes que responderam às perguntas sobre medicamentos e insumos, 100% consideraram adequados os horários e a frequência das entregas.
Já 66,7% informaram que nunca tiveram problemas relacionados à falta ou ao atraso desses materiais.
Sobre a assistência recebida de forma geral no domicílio, 66,7% dos entrevistados declararam estar altamente satisfeitos, conforme os dados divulgados pela administração municipal.
Divulgação não informa tamanho da amostra
A Prefeitura não informou, no material divulgado, quantos pacientes ou familiares participaram da pesquisa, nem apresentou margem de erro ou período exato de realização das entrevistas.
Por esse motivo, os percentuais representam as respostas do grupo consultado e não devem ser interpretados, sem informações metodológicas adicionais, como avaliação de todos os usuários do programa no município.
Pesquisa é feita por departamento municipal
O levantamento foi conduzido pelo Departamento de Pesquisa da Prefeitura de Ferraz de Vasconcelos, criado em 2022 para coletar avaliações da população sobre serviços públicos.
Segundo a administração municipal, o setor conta com quatro servidores e realiza contatos telefônicos com moradores. As respostas são registradas em uma plataforma desenvolvida pelo município.
A metodologia é utilizada em avaliações temáticas de serviços públicos, principalmente em áreas como saúde e atendimento nas Unidades Básicas de Saúde (UBSs).
Programa oferece atendimento dentro de casa
O Melhor em Casa integra a atenção domiciliar do Sistema Único de Saúde (SUS) e atende pacientes que, conforme critérios assistenciais, necessitam de acompanhamento de saúde no próprio domicílio.
Em Ferraz de Vasconcelos, o serviço é vinculado à Secretaria Municipal de Saúde e envolve atendimento médico e multiprofissional a pacientes assistidos pelo programa.
