Procon de Ferraz registra mais de 2,4 mil atendimentos em 2025

O Procon da Prefeitura de Ferraz de Vasconcelos realizou mais de 2,4 mil atendimentos ao longo de 2025 em sua sede, instalada no Centro de Integração da Cidadania (CIC), na Avenida Governador Jânio Quadros, 967. Além do atendimento administrativo e do registro de reclamações, o órgão intensificou ações de orientação ao consumidor e ampliou a presença em diferentes pontos da cidade.

Entre as iniciativas do ano estão o projeto “Procon Vai à Escola”, com palestras destinadas aos alunos da rede municipal; o Mutirão de Renegociação de Dívidas, realizado na Praça dos Trabalhadores; e a ação “Procon na CPTM”, que promoveu atendimento e informações diretamente aos usuários do transporte público.

A administração também reforçou a estrutura da equipe, adquirindo um veículo, computadores e tablets para melhorar a atuação dos fiscais em campo.

Principais reclamações registradas

Os serviços financeiros lideraram os atendimentos, com 576 registros — a maior parte referente a cobranças indevidas, contestações e serviços não reconhecidos ou não solicitados. As telecomunicações aparecem na sequência, com 132 reclamações. Já os demais produtos somaram 116 registros, com destaque para problemas envolvendo móveis e entregas.

Confira os números detalhados

O balanço reforça o papel do Procon na mediação entre consumidores e fornecedores, garantindo orientação, acolhimento e resolução de conflitos com mais agilidade para a população de Ferraz de Vasconcelos.