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Geral São Paulo
Sistema de IA da PM de SP realiza mais de 1 milhão de atendimentos pelo 190
Chamados ao 190 continuam com primeiro atendimento feito por humanos; ferramenta cuida apenas de casos de perturbação do sossego
24/06/2025 16h08
Por: Redação Fonte: Secom SP
Em pouco mais de um ano de operação, o sistema de inteligência artificial da Polícia Militar de São Paulo superou a marca de 1 milhão de atendimentos por meio do telefone 190. Desenvolvida pelo Centro de Operações da PM (Copom), a tecnologia — apelidada de “Mike” — atua no despacho automatizado de ocorrências de perturbação do sossego, o que tem contribuído para desafogar o serviço e liberar o atendimento para casos emergenciais.
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