Os consumidores que participarem da 17ª edição da Festa das Águas, promovida pela Igreja Cristã Mundial no Parque Municipal Max Feffer, contarão com um atendimento especial do Procon de Suzano nesta quinta-feira (9). A unidade móvel do órgão estará no local das 9h às 16h oferecendo diversos serviços gratuitos à população.
Durante a ação, os munícipes poderão registrar reclamações, receber orientações sobre os direitos do consumidor e obter encaminhamentos para outros órgãos públicos, quando necessário. A equipe técnica também prestará esclarecimentos sobre os documentos exigidos para formalização de processos e demais procedimentos relacionados às demandas de consumo.
Atendimento mais próximo da população
A iniciativa faz parte da estratégia da Prefeitura de Suzano de descentralizar os serviços públicos e ampliar o acesso da população ao atendimento do Procon, levando a estrutura do órgão para eventos e diferentes regiões do município.
Com a unidade móvel, consumidores que não conseguem comparecer à sede do Procon têm a oportunidade de buscar orientação, esclarecer dúvidas e iniciar procedimentos administrativos de forma prática e gratuita.
Orientações e defesa dos direitos do consumidor
Além do registro de reclamações, a equipe do Procon estará preparada para orientar os consumidores sobre questões relacionadas às relações de consumo, indicando a documentação necessária para cada tipo de solicitação e realizando os encaminhamentos adequados quando houver necessidade de complementação de informações.
Segundo a diretora do Procon de Suzano, Daniela Itice, a presença da unidade móvel em eventos amplia o alcance do serviço e fortalece a cidadania.
"Quando levamos o Procon até os bairros e eventos da cidade, conseguimos alcançar pessoas que talvez não tivessem condições ou tempo de ir até a nossa sede. Essa aproximação é essencial para fortalecer o conhecimento e o exercício dos direitos do consumidor", destacou.
