Governo de SP estreia pronto atendimento digital no SUS e leva novo modelo de assistência ao Vale do Ribeira

Cerca de 62 mil moradores do município de Registro, no Vale do Ribeira, passam a contar com um programa inédito do Governo de São Paulo, em parceria com a Prefeitura de Registro, para ampliar o acesso à saúde pública, a partir desta quinta-feira (16). O programa Pronto Atendimento Digital marca a estreia de um novo modelo de assistência na rede pública paulista e amplia a capacidade de resposta em uma das regiões com maior dependência do sistema público de saúde.

Com o novo serviço, moradores podem receber atendimento médico para casos não urgentes e de baixa complexidade diretamente pelo celular, de forma rápida e segura, sem necessidade de deslocamento. A medida contribui para dar mais agilidade ao atendimento e organizar melhor o fluxo nas unidades presenciais, que passam a se concentrar nos casos de maior gravidade.

“O Pronto Atendimento Digital é mais uma importante iniciativa para fortalecer a capacidade de resposta do SUS ao oferecer uma nova porta de cuidado para casos de menor complexidade, reduzindo deslocamentos desnecessários, qualificando o fluxo assistencial e permitindo que as unidades presenciais concentrem esforços nos atendimentos de maior gravidade. Registro tem um papel importante na organização da rede regional, e está em uma região onde ampliar o acesso com rapidez e segurança faz toda a diferença”, ressalta Cristina Balestrin, coordenadora do programa Saúde Digital Paulista da Secretaria.

O PA Digital é uma das iniciativas do Saúde Digital Paulista, programa estruturante da SES-SP que utiliza a tecnologia para expandir o acesso à assistência, integrar serviços e tornar o sistema mais eficiente, e é desenvolvida em parceria com o Hospital das Clínicas da Faculdade de Medicina da Universidade de São Paulo (HCFMUSP), por meio do Programa de Pesquisa, Desenvolvimento e Inovação em Saúde Digital (PDI).

Médicos do HCFMUSP atendem pacientes

O acesso ao serviço é feito por aplicativo. Ao entrar na plataforma, o paciente responde a um questionário sobre seus sinais e sintomas. Essas informações passam por uma triagem baseada em protocolos clínicos e em uma árvore de decisão estruturada, construída a partir de critérios técnicos validados O direcionamento do atendimento segue essas regras previamente definidas, garantindo segurança e padronização.

A partir dessa triagem, o sistema identifica se o caso pode ser atendido por teleatendimento, indicado para situações de menor gravidade, como dor de cabeça, coriza, tosse, dor de garganta, náuseas e diarreia, entre outros quadros agudos. Nesses casos, o paciente é encaminhado para consulta online com médicos emergencistas do HCFMUSP. Durante o atendimento, o profissional avalia o quadro clínico e, se necessário, orienta o encaminhamento para atendimento presencial.

Com funcionamento 24 horas por dia, todos os dias da semana, o PA Digital amplia a capacidade de resposta do sistema de saúde e contribui para a resolução de casos de forma mais ágil. Ao atender demandas de baixa complexidade remotamente, o serviço evita agravamentos, reduz a procura desnecessária por unidades físicas e permite que as equipes presenciais se concentrem nos atendimentos mais complexos, aumentando a eficiência e a qualidade do cuidado.

A chegada do serviço a Registro reforça a estratégia do Saúde Digital Paulista de levar inovação para regiões com maior vulnerabilidade, reduzindo desigualdades no acesso e qualificando a assistência prestada à população.

Na palma da mão

Nesta etapa, os moradores do município de Registro já podem baixar o aplicativo, a partir desta quinta-feira, seguindo o passo a passo abaixo.

1. Acessar a loja de aplicativos do celular (App Store ou Play Store) e buscar por PA Saúde Digital Paulista;
2. Realizar o cadastro na plataforma (criar login e senha); OU
3. Acessar com a conta gov.br;
4. Preencher dados básicos e aguardar a triagem;
5. Pronto! Iniciar a consulta no PA Digital.

Saúde Digital Paulista

Criado em 2024, o Programa Saúde Digital Paulista, em parceria com o Centro de Inovação do Hospital das Clínicas da Faculdade de Medicina da USP (InovaHC), inaugurou o Centro Líder de Inovação em Saúde Digital, iniciativa que fortaleceu a estrutura tecnológica e ampliou a capacidade de expansão das ações no território paulista.

O programa se consolidou como o maior projeto de telessaúde da história do estado e já soma mais de 151 mil atendimentos, com atuação em 156 municípios e 254 unidades. A estrutura atende desde a atenção primária até serviços de alta complexidade, incluindo com os programas Tele UTI, Tele AVC, Tele APS, Tele SAP, AME+ Digital e Atendimento Domiciliar Digital.

Além do reforço na urgência e emergência, o programa registra índice de 83,4% de resolutividade na atenção primária, ampliando o acesso da população aos serviços de saúde, reduzindo deslocamentos e incorporando a tecnologia como ferramenta estratégica para qualificar o cuidado em todo o território paulista.