Prefeitura de Guararema moderniza a avaliação da Saúde com sistema de QR Codes nas UBSs

A Prefeitura de Guararema implantou, ao longo do mês de março, um novo sistema digital de avaliação dos serviços de saúde nas Unidades Básicas de Saúde (UBSs). A iniciativa, coordenada pela Secretaria Municipal de Saúde, utiliza totens com QR Codes para facilitar a participação dos moradores no monitoramento da qualidade do atendimento.

Com a novidade, os usuários do sistema público de saúde podem registrar suas opiniões de forma rápida e prática, diretamente pelo celular, sem necessidade de cadastro prévio ou acesso a plataformas externas complexas.

Como funciona o sistema

Os totens instalados nas unidades exibem QR Codes que, ao serem escaneados pela câmera do celular, direcionam automaticamente o usuário para um formulário digital de avaliação. O acesso é imediato e permite que o paciente registre sua experiência logo após o atendimento.

O questionário é simples e objetivo, contemplando diferentes aspectos do serviço prestado. Entre os itens avaliados estão o atendimento geral, o funcionamento da vacinação, a farmácia da unidade, o tempo de espera e a clareza das orientações fornecidas pelas equipes de saúde.

Além das avaliações, a plataforma também abre espaço para que os moradores deixem elogios, sugestões ou registrem eventuais reclamações, ampliando o canal de comunicação direta com a administração municipal.

Unidades já contempladas

Os equipamentos já estão disponíveis em diferentes pontos estratégicos das unidades de saúde, como recepções e salas de vacinação, garantindo fácil acesso ao público.

Entre os locais que já contam com o sistema estão a UBS Lambari “Benedicto Antonio Mariano”, na avenida Francisca Lerário, e a UBS Jardim Dulce “Guiomar Franco da Cunha”, localizada na rua Padre Manoel da Nóbrega. O Centro de Saúde de Atenção Primária “Rolando Campagnoli” (CESAP), no Centro, também recebeu os totens.

A proposta é garantir que todos os usuários tenham a oportunidade de avaliar o atendimento no momento em que utilizam os serviços, tornando o processo mais eficiente e fiel à experiência vivenciada.

Monitoramento e melhoria contínua

As informações coletadas por meio do sistema são encaminhadas diretamente às equipes técnicas da Secretaria Municipal de Saúde, responsáveis por analisar os dados e identificar pontos de melhoria.

O monitoramento contínuo permite que a administração municipal acompanhe a percepção da população sobre os serviços prestados, contribuindo para ajustes rápidos e ações mais assertivas na gestão da saúde pública.

Além de fortalecer a transparência, a ferramenta também amplia a participação popular na avaliação dos serviços, incentivando o envolvimento dos cidadãos na construção de políticas públicas mais eficientes.

Digitalização dos serviços públicos

A implantação do sistema de avaliação por QR Code integra o conjunto de ações da Prefeitura de Guararema voltadas à modernização e digitalização dos serviços públicos. A iniciativa busca simplificar processos, reduzir burocracias e aproximar o poder público da população.

Com a nova ferramenta, o município avança no uso da tecnologia para qualificar o atendimento na rede de saúde, garantindo mais agilidade na coleta de feedbacks e contribuindo para a melhoria contínua dos serviços oferecidos aos moradores.