Procon-SP reforça cuidados para o verão e alerta consumidor sobre bebidas, viagens e impactos de eventos climáticos

Com a chegada do verão e o aumento das viagens, confraternizações e deslocamentos por todo o país, entram em pauta questões sazonais relacionadas ao período de férias. Para orientar o consumidor a organizar seu orçamento e aproveitar suas viagens de lazer, o Procon-SP realiza, pelo 3º ano consecutivo, o seu “Projeto Verão” – uma pesquisa de preços de itens sazonais mais demandados no verão e ainda reforça algumas orientações para auxiliar consumidores a evitar prejuízos, riscos e golpes típicos do período.

A pesquisa de 2025 traz preços atualizados de repelentes, protetores solares e bronzeadores, além de informações sobre hospedagem e alimentação, para que o consumidor tenha uma referência ao planejar e aproveitar a viagem.

Protetores solares, bronzeadores e repelentes

O levantamento mostra diferenças significativas entre marcas, tipos de embalagem e pontos de venda. Os dados apontam variações expressivas para os mesmos produtos, reforçando a necessidade de comparar preços antes da compra. A pesquisa reúne preços médios e extremos (menor e maior valor encontrado), oferecendo referência útil para quem precisa adquirir itens essenciais para a temporada.

Acesse o relatório em: https://www.procon.sp.gov.br/wp-content/uploads/2025/12/Relatorio-bronzeadores-protetores-solares-e-repelentes-NP-2025.pdf

Hospedagem e alimentação no litoral e interior

O relatório reúne preços de diárias de hotéis e pousadas — considerando hospedagem para casal com café da manhã — em períodos típicos de alta temporada. Também traz valores praticados por restaurantes, tanto em estabelecimentos que cobram por quilo quanto em opções de prato executivo. Esses dados ajudam o consumidor a estimar quanto deve gastar com estadia e alimentação durante as férias. Para assegurar a padronização da metodologia comparativa, foram consideradas diárias de hotéis e pousadas que oferecem hospedagem para casal, incluindo café da manhã, ar-condicionado e estacionamento.

Acesse o relatório em: https://www.procon.sp.gov.br/wp-content/uploads/2025/12/Projeto-Verao-2025-Hospedagem-e-Alimentacao-NP.pdf

Como aproveitar melhor o verão

Para garantir férias tranquilos sem gastar demais, o Procon-SP recomenda:

– Pesquisar preços de produtos como repelentes e protetores solares em diferentes lojas ou sites, considerando frete e prazo de entrega;

– Verificar rotulagem dos produtos, inclusive composição e possíveis alérgenos;

– Comparar diferentes opções de hospedagem (hotel, pousada, pacotes com café incluso) e considerar localização, extras (taxas, estacionamento, refeições) e políticas de cancelamento;

– Atentar-se ao custo real de alimentação em restaurantes — preço por quilo ou prato fixo — e considerar alternativas se os valores estiverem muito acima da média;

Outras orientações importantes

Além da pesquisa de preços, é importante que o consumidor tenha cuidados na compra e consumo de bebidas alcoólicas, observe as regras sobre bagagens em voos, conheça seus direitos em viagens rodoviárias e tenha atenção redobrada diante de possíveis impactos causados por eventos climáticos — cada vez mais frequentes durante a estação -, além de cuidados ao contratar turismo de aventura.

Bebidas alcoólicas: atenção máxima para evitar riscos à saúde

O Procon-SP reforça que, diante do aumento das confraternizações e da circulação de produtos adulterados, é fundamental verificar informações do rótulo, procedência, lote, integridade da embalagem e desconfiar de preços muito baixos. Produtos sem nota fiscal, com sinais de violação ou rótulos de má qualidade devem ser evitados, pois podem oferecer riscos graves à saúde.

O consumidor tem direito à substituição, reembolso ou abatimento proporcional caso o produto adquirido esteja impróprio para consumo. Em casos de publicidade enganosa, omissões ou venda casada, é possível exigir correção imediata.

Lembrem-se dos recentes episódios de adulteração de bebidas alcoólicas e não corra riscos desnecessários.

Bagagens em viagens aéreas: direitos e precauções antes do embarque

Com o crescimento da demanda por viagens nesta época do ano, conhecer as regras de bagagem de mão e despachadas da companhia aérea antes mesmo da compra da passagem é essencial.

Objetos de valor, documentos e eletrônicos devem sempre ser transportados na bagagem de mão. Cada companhia aérea pode adotar regras específicas e é obrigação informar o consumidor com clareza sobre todos os detalhes relacionados à franquia, restrições, atrasos e extravios. Como exemplo, oferecer comunicação, alimentação e até hospedagem e traslado dependo do tempo de atraso.

Em caso de extravio, dano ou atraso da bagagem despachada, o consumidor tem direito à indenização.

Eventos climáticos: como reduzir prejuízos em viagens rodoviárias e aéreas

A alta temporada costuma registrar também maior incidência de chuvas fortes, alagamentos e interrupções de rotas, capazes de afetar viagens não só de avião, mas de ônibus. Nessas situações, atrasos e cancelamentos devem ser solucionados de forma adequada pelos fornecedores.

No transporte rodoviário, as empresas têm obrigação de oferecer alternativas como alimentação e até hospedagem, quando necessário. Guardar comprovantes, bilhetes, vouchers e fotos ajuda na eventual abertura de reclamações.

Hospedagem e aluguel por temporada: prevenir golpes começa antes da reserva

Antes de fechar reservas em hotéis, pousadas, hostels ou imóveis por temporada, é essencial pesquisar a infraestrutura, localização, avaliações de outros hóspedes e verificar se o estabelecimento está cadastrado no Cadastur e, no caso de imobiliárias, se possui CRECI regularizado.

A confirmação da reserva deve sempre ser enviada por escrito e guardada pelo consumidor, junto com prints de anúncios e mensagens trocadas durante a negociação.

Para imóveis por temporada, o contrato deve ser completo e conter datas de entrada e saída, valor, forma de pagamento, características do imóvel e vistoria inicial e final. Evite pagar à vista com PIX e sempre exija recibos.

Turismo de aventura

O turismo de aventura inclui atividades como trilhas, cachoeiras, mergulhos e passeios pela natureza. Por isso, antes de escolher, avalie se suas condições físicas são compatíveis com o roteiro.

Procure sempre agências especializadas e informe-se sobre o grau de dificuldade, se as atividades exigem cursos prévios e se haverá a presença de um guia. Também é fundamental verificar se a região conta com atendimento para emergências.

Se algo sair do combinado, registre com fotos e mantenha contato com outros participantes.

Canais de atendimento

Em caso de dúvidas ou problemas, o consumidor pode buscar orientação e registrar reclamação no site www.procon.sp.gov.br .