O Procon de Itaquaquecetuba emitiu um alerta após identificar uma tentativa de golpe em que criminosos utilizam indevidamente o nome do órgão para abordar consumidores por aplicativo de mensagens.
Segundo o Procon, pessoas receberam mensagens de um número que se apresentava como representante do órgão e solicitava dados pessoais, além de informações relacionadas a empréstimos e análises bancárias.
Procon diz que número não pertence ao órgão
O órgão informou que o telefone utilizado nas abordagens não pertence ao Procon de Itaquaquecetuba.
A orientação é para que o consumidor não forneça CPF, documentos, informações bancárias ou outros dados pessoais a contatos suspeitos.
Também não devem ser feitos pagamentos, transferências ou qualquer outro procedimento financeiro solicitado por números que utilizem indevidamente o nome do órgão.
Consumidor deve evitar links enviados por suspeitos
A subsecretária de Defesa do Consumidor, Júlia Guidini, orientou que as pessoas interrompam a conversa quando identificarem uma abordagem suspeita e não cliquem em links recebidos.
“Orientamos ainda que, ao receber mensagens suspeitas, o consumidor não continue a conversa com o contato, não clique em links enviados e guarde as mensagens para eventual denúncia às autoridades competentes”, afirmou.
Prints das conversas, números de telefone e outras informações relacionadas ao contato devem ser preservados, pois poderão ser utilizados em eventual denúncia ou comunicação às autoridades.
Confira os cuidados recomendados
- Não informe CPF, documentos ou dados bancários;
- Não faça pagamentos ou transferências solicitados pelo contato;
- Não clique em links enviados por números suspeitos;
- Interrompa a conversa em caso de dúvida;
- Guarde prints, números e mensagens recebidas;
- Confirme qualquer solicitação pelos canais oficiais.
Procon mantém atendimento presencial e on-line
Consumidores que tiverem dúvidas ou quiserem buscar orientação podem procurar diretamente o Procon de Itaquaquecetuba.
- Local: Procon de Itaquaquecetuba
- Endereço: Rua Vereador José Barbosa de Araújo, 260, Vila Virgínia
- Atendimento: de segunda a sexta-feira
- Horário: das 8h às 17h
O órgão também oferece atendimento on-line para reclamações e orientações.
