A Ouvidoria do Município de Guarulhos recebeu o Selo Prata TCESP Ouvidoria Cidadã, concedido pelo Tribunal de Contas do Estado de São Paulo (TCESP). A cerimônia de entrega foi realizada na segunda-feira (5), na sede do Tribunal, na capital paulista.

Segundo as informações divulgadas pela Prefeitura, a avaliação considerou ações relacionadas à capacitação das equipes, elaboração e divulgação de relatórios de gestão, monitoramento de indicadores de desempenho e existência de manual de procedimentos.

De acordo com a administração municipal, esses critérios integram a análise sobre a organização dos processos da Ouvidoria e a prestação dos serviços de atendimento aos cidadãos.

Selo foi criado em 2026

O Selo TCESP Ouvidoria Cidadã foi instituído em 2026 pela Ouvidoria do Tribunal de Contas do Estado de São Paulo.

Segundo o TCESP, a iniciativa tem como objetivo estimular práticas relacionadas à transparência, participação social, controle social e aprimoramento da gestão das ouvidorias municipais.

A primeira edição contou com a adesão voluntária de 761 ouvidorias, sendo 446 vinculadas a prefeituras e 315 a câmaras municipais.

Após a avaliação, 171 ouvidorias de prefeituras e 65 de câmaras municipais atenderam aos requisitos estabelecidos para receber o Selo Prata.