O Procon de Suzano alerta consumidores, especialmente aposentados e pensionistas, para golpes relacionados a empréstimos consignados. Entre as principais recomendações estão não fornecer documentos, senhas ou imagens pessoais por aplicativos de mensagens e desconfiar de pedidos de pagamento antecipado para liberação de crédito.

Segundo o órgão municipal, criminosos utilizam mensagens, ligações telefônicas e contatos por aplicativos para se passar por bancos, consultores ou representantes de instituições e obter dados que podem ser usados na contratação indevida de empréstimos.

Golpes podem gerar empréstimos sem autorização

Uma das fraudes ocorre quando um empréstimo é contratado sem o conhecimento do beneficiário a partir de dados pessoais obtidos de forma irregular. Nesse tipo de situação, a vítima pode perceber o problema somente quando descontos começam a aparecer no benefício.

Outra estratégia envolve a falsa promessa de redução do valor das parcelas. O golpista apresenta uma suposta possibilidade de portabilidade ou contratação em outra instituição financeira e tenta convencer o consumidor a fornecer informações pessoais ou bancárias.

Também há casos de falsos consultores que exigem o depósito antecipado de taxas para liberar o empréstimo. A cobrança antecipada deve servir de sinal de alerta para o consumidor.

Falsa prova de vida também é usada por criminosos

O Procon chama a atenção ainda para abordagens em que criminosos fingem representar o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) e alegam a necessidade de realizar prova de vida ou atualizar o cadastro.

Durante o contato, os golpistas podem solicitar documentos, selfies, senhas ou outras informações pessoais. Esses dados podem ser utilizados posteriormente em tentativas de fraude financeira.

Meu INSS permite bloquear benefício para empréstimos

Diante de uma abordagem suspeita, uma das medidas de proteção é verificar a situação do benefício diretamente pelos canais oficiais.

O serviço de bloqueio e desbloqueio para empréstimos consignados está disponível no Meu INSS. A medida ajuda a impedir novas operações enquanto o benefício estiver bloqueado para esse tipo de crédito.

As regras de segurança para a contratação de consignados passaram por mudanças em 2026 e incluem mecanismos adicionais de autenticação e autorização do titular. Por isso, o consumidor deve realizar procedimentos somente pelos canais oficiais e seguir as formas de validação apresentadas pelo próprio INSS.

Procon recomenda não enviar documentos por WhatsApp

O consumidor não deve enviar fotos de documentos, selfies, senhas, códigos de confirmação ou dados bancários por WhatsApp, SMS ou durante ligações recebidas de números desconhecidos.

Também é recomendável não clicar em links enviados por contatos suspeitos e evitar qualquer pagamento antecipado sob a promessa de liberação de empréstimo.

• Não informe senhas ou códigos de acesso;
• Não envie fotos de documentos ou selfies a desconhecidos;
• Não faça depósitos antecipados para liberar crédito;
• Consulte empréstimos e descontos diretamente no Meu INSS;
• Desconfie de ofertas com urgência ou vantagens fora do padrão;
• Interrompa o contato ao perceber sinais de fraude.

O que fazer ao suspeitar de um golpe

Caso o consumidor suspeite de fraude ou perceba que compartilhou informações pessoais indevidamente, a orientação é interromper imediatamente qualquer negociação e entrar em contato com a instituição financeira envolvida para tentar impedir a operação.

A diretora do Procon de Suzano, Daniela Itice, orientou ainda que a vítima registre um boletim de ocorrência na Polícia Civil.

“É preciso registrar boletim de ocorrência na Polícia Civil e entrar em contato com a instituição financeira para tentar bloquear a transação. Lembramos que informação e atenção continuam sendo as principais formas de prevenção contra fraudes digitais e golpes financeiros” — Daniela Itice.

A recomendação é que aposentados, pensionistas e demais consumidores verifiquem regularmente seus benefícios e movimentações financeiras para identificar rapidamente descontos ou contratações que não reconheçam.