O Procon de Mogi das Cruzes emitiu um alerta à população após receber denúncias sobre uma nova tentativa de golpe envolvendo um suposto ressarcimento nas contas de energia elétrica. Criminosos estão utilizando indevidamente o nome do órgão para convencer consumidores de que teriam direito à devolução de valores cobrados nas faturas de luz.
Segundo o Procon, a informação é completamente falsa. O órgão esclarece que não existe qualquer determinação para devolução de valores por parte das concessionárias de energia e reforça que não autoriza empresas, escritórios ou terceiros a atuar em seu nome para intermediar pedidos de ressarcimento.
De acordo com os relatos recebidos pelo órgão, os criminosos entram em contato por telefone afirmando que podem agilizar o suposto pagamento da devolução dos valores. Durante a conversa, solicitam o número da instalação da unidade consumidora, cópia da conta de energia elétrica, documentos pessoais e, em alguns casos, informações bancárias, senhas e códigos de confirmação enviados por SMS.
O objetivo é obter acesso aos dados dos consumidores para aplicar fraudes financeiras ou utilizar as informações em outros golpes.
O coordenador do Procon de Mogi das Cruzes, Álvaro Nicodemus Sanvido, reforça que o consumidor deve desconfiar de qualquer contato que solicite dados em nome do órgão.
“Os consumidores devem desconfiar de qualquer contato que solicite documentos, dados pessoais ou bancários em nome do Procon. O órgão não autoriza intermediários para esse tipo de procedimento e todas as orientações são prestadas exclusivamente pelos nossos canais oficiais. A melhor forma de evitar prejuízos é confirmar a informação antes de compartilhar qualquer dado.”
O Procon ressalta que nunca solicita senhas, códigos de autenticação, informações bancárias ou documentos por telefone. Também não existe qualquer empresa credenciada para representar o órgão em processos de devolução de valores relacionados às contas de energia.
A orientação é que o consumidor não forneça documentos, dados pessoais, informações bancárias ou códigos recebidos por mensagens. Caso receba uma ligação suspeita, interrompa imediatamente o contato e procure confirmar a informação diretamente com a concessionária de energia ou com o Procon pelos canais oficiais.
O atendimento é realizado de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
Atendimento presencial:
Também é possível entrar em contato pelo e-mail procon.fisc@mogidascruzes.sp.gov.br.
O órgão reforça que qualquer informação sobre direitos do consumidor deve ser obtida exclusivamente pelos canais oficiais, evitando que criminosos utilizem falsas promessas para obter dados pessoais e causar prejuízos financeiros.