O programa Reserva Certa, adotado no ano passado pela Sabesp após a desestatização realizada pelo Governo de São Paulo em 2024, tem levado caixa d’água gratuita a moradores das regiões mais pobres da Grande São Paulo. A iniciativa já alcança mais de 2.500 reservatórios instalados e mais de 8.050 pessoas beneficiadas, ampliando a segurança hídrica de famílias em situação de vulnerabilidade.
A ação prevê a doação e instalação de caixa d’água gratuita para moradores que vivem em regiões mais altas ou mais distantes dos reservatórios, onde a água pode chegar com menor pressão, especialmente durante a noite.
O programa atende famílias da capital paulista, da Grande São Paulo e da Baixada Santista cadastradas nas categorias Tarifa Vulnerável, Tarifa Social e Tarifa Social II da Sabesp.
Além da instalação gratuita do reservatório de 500 litros, a iniciativa contribui para reduzir os impactos de períodos de estiagem e oscilações no abastecimento, garantindo uma reserva mínima de água para o consumo diário. Todo o processo, da análise técnica à instalação, é realizado sem custos para o morador.
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Famílias inscritas nas modalidades Tarifa Vulnerável, Tarifa Social ou Tarifa Social II da Sabesp e que vivem em regiões com maior dificuldade de abastecimento podem ser elegíveis ao Reserva Certa. A verificação é realizada com base nas informações já existentes nos sistemas da companhia, por isso é importante manter o cadastro sempre atualizado.
1. Solicitação
Os clientes elegíveis devem entrar em contato pelos canais oficiais de atendimento da Sabesp :
Agência Virtual;
Central telefônica 0800 055 0195;
Demais canais digitais e presenciais da companhia.
2. Análise do cadastro
Nesta etapa, a Sabesp verifica:
Se o imóvel está enquadrado em uma das modalidades de tarifa social;
Se a residência está localizada em uma região prioritária para atendimento;
Se o imóvel não possui caixa d’água.
3. Vistoria técnica
Uma equipe realiza uma avaliação do imóvel, geralmente em até sete dias úteis, para verificar as condições estruturais e de segurança necessárias para a instalação do reservatório. Caso o imóvel seja aprovado, é feito o agendamento da instalação da caixa d’água gratuita.
4. Instalação
Após a aprovação:
A instalação é agendada pela equipe técnica;
A caixa d’água gratuita é instalada;
O morador recebe orientações sobre o uso racional da água e sobre a limpeza periódica do reservatório, recomendada a cada seis meses.
Documentação
Não é necessário apresentar documentos no momento da solicitação. A análise é feita com base nas informações já cadastradas nos sistemas da Sabesp. Para participar do programa, é fundamental: manter o cadastro atualizado; estar inscrito no CadÚnico, condição necessária para acesso às tarifas sociais; possuir número de fornecimento ativo.
Mais dignidade para quem precisa
Moradora do município de Itaquaquecetuba, Rosicleia Maurício, 57, soube do programa pelo site da Companhia, que costuma utilizar para atendimentos e pagamentos de conta. “Nunca pensei que a Sabesp poderia nos proporcionar esse benefício tão abençoado, moramos em sete pessoas e antes faltava água todos os dias, agora, não ficamos mais sem água, graças a Deus” afirma ela.