O Procon de Suzano emitiu um alerta aos consumidores sobre os cuidados necessários durante as compras para o Dia das Mães, celebrado neste domingo (10/05). O órgão municipal informou que realizará fiscalizações no comércio local e reforçou a importância da pesquisa de preços e da atenção nas compras realizadas pela internet.

Segundo o Procon, o período de datas comemorativas costuma registrar aumento no número de golpes, especialmente no ambiente digital. Por isso, a recomendação é que os consumidores comparem valores em diferentes estabelecimentos, verifiquem prazos de entrega, políticas de troca e a procedência dos produtos antes de finalizar qualquer compra.

Com o crescimento do comércio eletrônico, a orientação é que o consumidor sempre confira a confiabilidade do site ou perfil utilizado. Evitar clicar em links suspeitos recebidos por redes sociais ou aplicativos de mensagens é fundamental. O ideal, de acordo com o órgão, é acessar diretamente o site oficial da loja pelo navegador.

A diretora do Procon de Suzano, Daniela Itice, destacou que muitos golpes utilizam anúncios patrocinados e perfis falsos para atrair vítimas. “Na dúvida, o consumidor deve sempre buscar o canal oficial da empresa e desconfiar de ofertas com preços muito abaixo do mercado”, alertou.

O órgão também orienta que as compras sejam feitas de forma planejada, evitando decisões por impulso. É importante observar as condições de pagamento, descontos oferecidos e o valor do frete, que pode impactar significativamente no preço final do produto.

Outra recomendação é guardar todos os comprovantes, anúncios e registros de conversa com o vendedor. Esses documentos podem ser fundamentais caso seja necessário registrar uma reclamação ou acionar os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Em casos de defeito, o fornecedor tem até 30 dias para resolver o problema. Caso isso não ocorra, o consumidor pode escolher entre a substituição do produto, a devolução do valor pago ou o abatimento proporcional no preço.

O Procon também alerta para situações suspeitas durante o pagamento. Se a compra é feita em uma loja com CNPJ, mas o pagamento é direcionado para uma pessoa física (CPF), há forte indício de golpe.

Para mais informações ou esclarecimentos, o Procon de Suzano atende presencialmente na rua Baruel, 126, no centro, pelos telefones (11) 4744-7322 e 4744-7461, ou pelo e-mail procon@suzano.sp.gov.br.